Prix affiché
Prix différent à la pompe : que faire ?
Si le prix à la pompe ne correspond pas au prix affiché par Régie Essence Québec ou GazGain, voici la démarche recommandée par la Régie.
La démarche recommandée
- 1. Avisez d'abord le commerçant.La Régie demande aux consommateurs de signaler l'écart au commerçant concerné, puisque les prix publics doivent être inscrits par les stations ou leurs centres de prix.
- 2. Signalez l'inexactitude à la Régie.La Régie invite ensuite les consommateurs à utiliser le bouton de signalement sur la fenêtre de la station-service sélectionnée dans la carte Régie Essence Québec. Lorsque vous signalez un écart de prix dans GazGain, GazGain transmet aussi ce signalement à Régie Essence Québec.
- 3. Vérifiez le délai de mise à jour.Selon la Régie, un prix enregistré dans le portail destiné aux commerçants devrait apparaître sur la plateforme publique dans un délai maximal de 5 minutes.
Pourquoi un écart peut arriver
Les prix de Régie Essence Québec sont fournis par les commerçants. Si le prix réel change avant que la station ou son centre de prix mette le portail à jour, le prix public peut temporairement être en retard.
Le rôle de GazGain
GazGain lit les prix publics de la Régie et calcule si un détour vaut vraiment la peine. Nous ne remplaçons pas le prix affiché à la pompe, et nous gardons un bouton de signalement lorsqu'un prix semble inexact.
Source officielle
La Régie indique que les commerçants doivent inscrire leurs prix dès qu'ils changent et que les consommateurs peuvent signaler une inexactitude depuis sa carte publique.
Comparer avec prudence
GazGain aide à repérer les stations intéressantes, puis soustrait le coût du détour. Si un prix semble trop beau ou trop vieux, vérifiez la pompe avant de vous déplacer loin.